Sénégal
Santé :
Rôle des délégués médicaux dans le développement de la santé au Sénégal
Introduction
Les délégués médicaux jouent un rôle essentiel dans le système de santé sénégalais. Véritables interfaces entre les laboratoires pharmaceutiques et les professionnels de santé, ils contribuent à la diffusion de l’innovation thérapeutique, à la promotion du bon usage des médicaments et à la remontée d’informations issues du terrain. Cependant, leurs conditions de travail, leur statut juridique et leur protection sociale demeurent encore insuffisamment encadrés.
1. Rôle et contribution au développement de la santé
Éducation et information médicale : les délégués assurent la formation continue des prescripteurs (médecins, pharmaciens, infirmiers) sur l’efficacité, les effets secondaires et la posologie des médicaments.
Promotion et accès aux innovations : ils facilitent l’introduction sur le marché de nouvelles molécules et améliorent l’accès des patients à des traitements modernes.
Veille sanitaire : leur présence sur le terrain permet la collecte de données utiles à la pharmacovigilance et à la surveillance des pratiques médicales.
Appui aux politiques publiques : en sensibilisant les acteurs de santé, ils contribuent indirectement à la rationalisation de la prescription et à la qualité des soins.
2. Statut juridique et couverture sociale
Statut professionnel : il n’existe pas de statut spécifique du délégué médical dans la législation sénégalaise. La majorité exerce sous contrat de travail classique (CDI, CDD) ou en tant qu’agents commerciaux indépendants.
Couverture sociale : l’affiliation à la Caisse de Sécurité Sociale (CSS) et à l’IPRES dépend du type de contrat. Les délégués non salariés restent souvent exclus de ces dispositifs.
Assurance professionnelle : peu d’entreprises prévoient une couverture contre les accidents de mission ou la responsabilité civile professionnelle, pourtant essentielle vu les déplacements constants.
3. Conditions de travail et difficultés rencontrées
Multiples déplacements sur de longues distances, parfois dans des zones à risque.
Coûts élevés de transport et d’hébergement souvent non compensés.
Faible reconnaissance institutionnelle du métier.
Manque de formation continue structurée.
Absence d’un cadre légal précisant droits, devoirs et sécurité au travail.
4. Solutions proposées
1. Reconnaissance légale de la profession à travers un texte réglementaire définissant missions, obligations éthiques et conditions d’exercice.
2. Amélioration du contrat de travail avec clauses obligatoires sur les indemnités, la sécurité et la couverture sociale.
3. Mise en place d’un régime de protection professionnelle incluant assurance accident et couverture santé complémentaire.
4. Formation continue obligatoire (déontologie, sécurité routière, communication médicale).
5. Digitalisation partielle du travail via les visites en ligne pour limiter les risques de déplacement.
5. Risques liés aux déplacements
Accidents de la route : principale cause d’incidents pour les délégués médicaux.
Agressions et vols, surtout dans les zones reculées.
Fatigue et stress dus à la charge de travail et aux longs trajets.
Risques sanitaires lors des visites d’hôpitaux ou de zones endémiques.
Des mesures de prévention s’imposent : planification rigoureuse, assurance voyage, formation sécurité routière, et mise à disposition de kits de secours.
Modèle d’Avenant au Contrat de Travail
(Version simplifiée et adaptable – conforme au Code du Travail sénégalais)
Article 1 – Objet
Préciser les conditions de déplacement, de sécurité et de couverture du délégué médical dans l’exercice de ses fonctions.
Article 2 – Indemnités
Transport : ………… FCFA/jour
Hébergement : ………… FCFA/jour
Remboursement carburant : sur justificatif ou selon barème.
Article 3 – Couverture
L’employeur garantit :
Assurance accident de mission,
Affiliation CSS et IPRES,
Assurance santé complémentaire,
Couverture décès/invalidité liée à l’activité.
Article 4 – Sécurité
Fourniture d’un kit sécurité, respect des consignes SST, interdiction de déplacements nocturnes sans autorisation.
Article 5 – Formation
Formation annuelle obligatoire : sécurité, communication, déontologie.
Article 6 – Entrée en vigueur
À compter du …………………, pour intégration au contrat initial.
Fait à …………………, le …………………
L’Employeur : ___________________________
Le Salarié : ___________________________
Fiche de Procédure Sécurité – Délégués Médicaux
A. Avant le déplacement
Vérifier véhicule, papiers, assurance.
Avoir téléphone chargé et contacts d’urgence.
Préparer itinéraire et vérifier la météo.
Kit sécurité : gilet, trousse, lampe, eau, masques.
B. Pendant le déplacement
Porter la ceinture et éviter les appels.
Pauses toutes les 2h sur longs trajets.
Informer le responsable de chaque déplacement.
Éviter les zones dangereuses et les trajets de nuit.
C. En cas d’incident
1. Se mettre à l’abri, alerter les secours
2. Prévenir le supérieur hiérarchique.
3. Rédiger un rapport d’incident sous 24h.
D. Après le déplacement
Débriefing et rapport de mission.
Signaler tout danger rencontré.
Vérifier et entretenir le véhicule.
Par Mamadou Camara, journaliste
Camou Communication